Net Promoter Score (NPS): ¿qué es y cómo se calcula?
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¿Qué Es El Net Promoter Score (NPS)?¿Cómo Se Calcula El Indicador Nps?Ventajas Y Desventajas Del Net Promoter Score¿Qué Métricas O Indicadores Se pueden Usar, Además Del Nps?Claves para Transformar Los Resultados Del NPS en Mejoras para Tu EmpresaRecomendaciones Finales sobre El NPSEl NPS es un sistema y un indicador para medir la satisfacción del cliente y también medir la lealtad. Su primera referencia apareció en 2003, en el artículo titulado "The One Number You Need to Grow", escrito por Reichheld y publicado en Harvard Business Review. Como sistema de medición, el NPS tiene un único …See more on inboundcycle.comExplore further
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